Marketing management. Analisi, pianificazione, attuazione e controllo by Philip Kotler, Scott Walter G.
I fattori psicologici giocano un ruolo di
primo piano; le spese di marketing influenzano contemporaneamente
i costi e i ricavi; i piani di marketing interagiscono con tutti i
settori aziendali. Le decisioni di marketing devono essere assunte
in un quadro di insufficiente informazione, e con riferimento a processi
dinamici, probabilistici, interattivi e a elevato grado di complessità.
Ma tutto ciò non deve far ripiegare sulla scelta di processi
decisionali di tipo logico-intuitivo. Al contrario, proprio queste
difficoltà devono spronare alla ricerca di più soddisfacenti
teorie e strumenti di analisi.
Euro 51, 7 Ed. 1993